功能完善呼叫中心系统 一体化呼叫中心平台凭其高度灵活性和柔韧性，无缝地嵌入企业个性化的服务流程和信息管理系统， 成为网络时代企业敏锐的感官系统，并随企业一起成长. 呼叫中心系统功能介绍 一、交换机（PABX）功能 二、计算机电话集成（CTI）功能 三、多媒体交互语音应答（IVR）功能 四、多优先级智能呼叫分配（ACD）功能,支持专员路由 五、实时监听和多方会议功能 六、桌面传真服务功能 七、软电话功能 八、屏幕弹出功能 九、统一报表和实时监控功能 十、一体化管理功能 十一、录音，并跟踪和管理大量录音环境下的语音录音 十二、智能外拨应用管理,支持号码自动检测、语音通知、预测拨号等 十三、智能短信系统-支持群发和回复