呼叫中心系统按照不同的标准可以分为不同的类型，如：按照规模分为大、中、小型呼叫中心；按照实际方案分为租用即托管型呼叫中心（亦称虚拟型呼叫中心、云呼叫中心）、自建型呼叫中心、外包型呼叫中心等。 呼叫中心对企业的作用，相信每个建立呼叫中心的企业都是深有体会的，而讲到这里，就不得不提到呼叫中心的功能，因为呼叫中心具有很多功能：外呼、接听、短信、报表、监控、语音、录音、客户关系管理、知识库等，而这些功能恰巧可以满足企业的种种需求，符合企业对其不同客户的管理需求，所以他们才会考虑建立呼叫中心的。 总的来说，无论从哪方面，呼叫中心为企业带来的益处绝对大于弊处，否则呼叫中心不会再各个企业中盛行。企业如果想要了解呼叫中心的话，包括呼叫中心的分类、呼叫中心对企业的作用、呼叫中心的功能、企业建立呼叫中心的意义等，都可以咨询合力亿捷www.hollycrm.com公司，将竭诚为您服务。