400号码资源：一般情况，如果公司有呼叫中心，都会配备一个400电话，因为本身400电话也有一些功能，这样就可以将两者结合起来使用，帮助企业到达更好的完成目标。

自动语音应答：语音功能是呼叫中心系统最原始的功能，可以自动语音，也可以转人工服务。

智能分组：分组，有利于企业进行报表整理、监控和统计等。

客户资料弹屏：大大提高企业员工工资效率。

客户关系管理：企业能够很好的对其客户进行管理。

话务控制：包括坐席置忙、小休、空闲等

通话全程录音：录音的目的，有利于坐席后期对商机情况进行处理。

知识库：扩展员工行业服务水平，掌握更多相关专业知识

后台管理：主要起到一个控制的作用，控制呼叫中心系统整体的运行情况和所有功能的使用、监控情况等。

工作时段设置：体现了便利性和人性化。

外呼功能：外呼是呼叫中心的核心功能。

根据需求进行二次开发：呼叫中心厂商一般都是可以根据客户的需求进行二次开发和对接的，非常的灵活。

短信服务：可以根据不同行业、不同类型的企业进行相应开通设置。