选择呼叫中心厂商的时候，我们肯定要有一些标准、要素等来作为衡量点的，那么具体应该重点考虑哪些标准呢？笔者认为，以下三点是必须列入考虑范围内的。 第一：公司整体实力水平 公司成立时间、内部员工规模、呼叫中心产品投入生产年限等 第二：呼叫中心产品在各行各业的成功案例 成功案例，尤其是客户要重点考察自己所属行业的成功案例，这个呼叫中心厂商到底做了哪些？有没有竞争对手的？成功案例都是一些大型、中型还是小型公司，这些要了解清楚。 第三：呼叫中心系统和价格——整体性价比情况 在正式使用呼叫中心系统的时候，能够先试用一下，看看系统里边的功能、结构、应用等，跟其报价是否成正比，系统能否满足你的要求等，选择性价比高的呼叫中心厂商，可以看一下www.hollycrm.com做参考。