对于中小企业来讲，客服规模较小 也会有后期增减坐席的需求，所以选择400电话客服系统主要考虑系统稳定性、系统功能以及成本问题。

系统稳定性是保证客服工作正常运行的基础，如果400电话客服系统不时出现一些小故障，故障虽小，但是出现次数多了就会导致实际体验很差，对于客服团队来讲负面影响较大，系统稳定性也与产商资质水平直接相关，资质全、经验丰富、规模较大的厂商提供的系统稳定向更佳。

系统功能要结合企业实际需求和厂商解决方案两方面，并不是说产品功能越全面越好，功能越多，成本越高，企业要根据实际需求来确定功能选择，而不是承担不必要的功能成本。

成本是必须要考虑到的，中小企业客服规模不大，所以成本预算也不会很高，较为合适的就是云客服系统，企业根据坐席数量租用，系统上线快，价格也较为合适。

综合以上三点，为企业推荐的较为靠谱的400电话客服系统服务商是合力亿捷，首先，合力亿捷有着18年的客服系统技术经验积累，为系统稳定打下基础；其次，合力亿捷解决方案覆盖电信运营商、快递物流、招聘、旅游等多个行业，针对大中小型企业的方案都有，加上多年案例经验积累，合力亿捷能够为客户制定合适且性价比高的解决方案。


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