对于电话销售来说每天都要打电话跟客户进行沟通，那么在跟客户进行沟通时也会遇到很多问题，对于不同的客户所遇到的问题就不一样，下面就和防封电销卡的小编一起来了解一下有关怎么去应对这些客户。

　　1.比较刁钻的客户

　　(1)特征：通常，此类客户在第一次互动中的表现非常出色，表明他们是一家声誉卓著且功能强大的公司。这些客户基本上不会在与销售人员交谈的过程中准备信息。他们将寻找方法设置陷阱，寻找借口通过一些问题来干扰视线，制造问题，以便抓住把手并制造麻烦。

　　(2)应对的方法：不能对这样的客户草率，更不要说被客户的表现所吸引。在所有操作中，你必须积极，客观和认真。所有程序均已完成，不要只是承诺客户需要的时间并给自己施加压力。对于这样的客户，我们必须先成为小人，然后成为绅士，不要冷漠。

　　2.关系客户

　　(1)特征：这些客户通常先有朋友关系，然后才有业务关系。如果对这样的客户没有很好的把握，很容易导致业务失败并导致朋友关系混乱。特别是在服务行业中，经常会出现这种情况。

　　(2)对应方法：对于这类客户，必须有一些原则。当您不应该收到款项时，您一定不能收到。如果您应该收到款项，则必须明确告知价格。帮助和赚钱的业务必须分开。如果遇到总是喜欢利用的朋友和客户，则必须注意可以为您提供帮助的小订单，以及需要一定费用的大订单。或者，在一切协商完成后，以正式方式进行操作，或者只是拒绝。

　　3.全面的客户

　　(1)特征：此类客户通常非常老练，他们的关系网络也更复杂，并且思维活跃，因此难以识别。

　　(2)对应：与此类客户打交道时要小心。不能将他们视为任何专业类型的客户，因为此类客户的变数很大，并且在与他们打交道时通常要保持安静。始终要假装自己感到困惑，认真和虔诚，观察变化，并等待着掌握客户的即时心态。

　　在电话销售过程中，通常会有许多不同类型的客户，因此推销员必须始终进行分析和总结。对于不同的客户要有不同的应对方法，以上就是文章的内容了，感谢您的阅读。