在工作中，我们经常遇到两种人。一是说一遍便可以很快理解并做好，二是无论说了多少遍，仍然不懂。这是见解和理解之间的区别。在销售工作中，每个客户在产品质量，客户服务或折扣方面都有不同的需求。对于电话推销员来说，了解客户及其需求非常重要。下面就和防封电销卡的小编一起来了解一下吧。

　　1.理解肢体语言

　　除了能够理解客户的语言外，他们还必须能够理解其动作，即肢体语言。肢体语言很重要，因为人们的内心世界想法中有55%是通过行动表达出来的。更重要的是，如果呢只听对方的话而没有观察他的肢体语言，有时很难理解对方的真实想法和意图。

　　2.听力是正确理解所必需的

　　在与客户交谈的过程中，真正的业务主管会注意很多，问很多，并且会更善于倾听和提出问题，并不是一直的在哪里说。

　　3.不要低估客户的智商

　　低估客户的智慧可能会导致对客户意图的误解。如果你不知道客户的需求是什么，那么如果客户找不到需求，自然很难与他们打交道。

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