电销卡行业的电话销售是一种常用的销售方式,它以投入少效率高而取胜,很多公司都把电话销售作为销售的主要渠道。但是,电销卡电话销售也有它的禁忌,一起来看看吧。
找不到目标客户
很多电话销售人员,看到电话号码,拿起电话就打。但从不想想,这个电话能起到什么作用,对方是不是自己的目标客户。
如果是打给公司负责人的电话,建议在网上搜搜该公司的资料,看看公司是经营什么的,Z近有什么项目。只有了解对方,才有机会拿下对方。
记得有好几次,接到陌生电话。一接通,对方就说哪里哪里有一套房源,只要四百万,又介绍说这个房子多好多好,离地铁近,生活方便之类的。说得天花乱坠,让人听得心动。可是,对方忽略了一个事实,像我这样低收入的,怎么拿得出四百万来买房呢,除非中大奖。
另外,不要推荐别人不需要的东西。有次,一个卖母婴产品的人,给我推荐母婴用品。我说不需要,对方还一直说,这个产品好,很多人用了都说好,我是想帮你,才推荐给你。我想:我用不上的东西,你给我推荐一百次也没用啊。
说话滔滔不绝,停不下来
很多电销卡电话销售人员,在电话中,只顾自己说,不给客户说话的机会。其实,倾听更重要。
有时,接到推销的电话,对方说个不停。我说:不需要,不好意思,对方还是滔滔不绝地说。手头上正有急事,就挂断了。结果,对方锲而不舍地打过来,继续说,好像你跟她有多熟一样。实在没辙,我就关机了。个人觉得,死缠烂打起不到应有的效果,反而会引起别人反感。
专业术语太多
有些产品,专业性很强,在给客户解说的时候,难免枯燥乏味。我们可以把它变成通俗易懂的语言,讲得简单一点,让客户听起来没那么费劲。这样,才会有兴趣继续听下去。如果客户听都听不懂,怎么会买你的产品呢?对于自己陌生的事物,大多数人还是会采取回避的态度的。
不分时间段
选择合适的时间很重要。如果在午餐和午休的时间给客户打电话,对方很容易不耐烦。也不要在大清早和晚上打电话给客户,会严重打扰人家的生活。如果电话打过去,对方说在忙,建议再另约时间。