电话营销的终极破冰话术

终端电话营销人员，会碰到很多问题，尤其是——破冰难!经常第一句话还没有说完，客户给你的回答就是“我不需要”，然后无情的把电话挂掉了，成功率特别低!

　　不难发现，营销人员打电话太难，会造成团队士气低下!遇到的拒绝多，电话营销团队不想打电话，就算打也是毫无信心。但是，电话营销又是商场与顾客沟通最好的方式。

　　精准型应对话术与普通电话话术区别在于，它能抓住消费者的信息、需求和问题，针对消费者制定专属的营销话术。精准型电话话术包含两大难度：客户群体属性和客户疑难情景，今天主要针对这2大难度给大家解决电话营销的遇到的问题!

　　根据客户群体沟通

　　根据不同的客户群体制定专属话术，例如：根据客户小区的消费不同、职业不同和性别不同等制定不同话术。30秒吸引顾客告知三件事：

　　1.我是谁?

　　2.此次电话的目的是什么?

　　3.我能带来什么好处(利益)?

　　一、陈述产品价值：

　　电话营销01

　　1、早上好，王总，接电话方便吧?

　　我是XX公司的小丁，有个好消息要告诉您!，今天公司刚刚推出了一个新款活动，可以用一分钟的时间给您作一个简单介绍吧?

　　电话营销02

　　早上好，程总，接电话方便吧?

　　我是XX公司的小徐，我去到您工地，看到您还没有购买家居。刚好，有个好消息告诉您，XX公司刚好有个优惠活动(不好意思我在忙)我理解您很忙，如果2分钟能帮您节省2000元，我相信您还是愿意花两分钟听我说明一下，好吧!

　　二、让顾客感到惊讶

　　电话营销01

　　有一件关于**小区的大事要告诉您!

　　早上好，刘经理，现在接电话方便吧?我是XX公司XX店长小王，今天打电话给您，是有一件关于你们小区装修的大事要告诉您!在本月的19号，你们小区的业主在XX家具有个团购优惠活动，已经有超过100名业主报名了，希望您别错过这个好机会。

　　电话营销02

　　想要请您帮个忙可以吗?

　　赵经理，您好，现在接电话方便吧?我姓李，您叫我小李就可以了，很高兴通过朋友的介绍拨通您的电话，今天打电话给您是一件事情想要请您帮个忙，大概会耽误您一分钟的时间，可以吗?

　　电话营销03

　　请教您一个问题可以吗?

　　我是XX橱柜的小丁，今天特意打电话给您主要是想向您报个到，问一声节日好!也想请教您一个两个问题，可以吗?

　　电话营销04

　　我是特意来向您道谢的!

　　李总,我是小徐,你可以直接叫我小徐就可以了。今天我打电话给您,是特意代表我们公司向您道个谢的，感谢您昨天来到我们公司，给我们一个服务您的机会。朱经理，我还有一个问题可以请教一下吗?

　　电话营销05

　　我们约好了!

　　早上好，张经理，我是XX公司的小徐。之前我们约好了今天给您打电话，您还记得吗?张经理，在上个月的十一号，上午九点五十分，就是一个月前，我给您过一个电话，不过当时您在忙，然后我们约好了一个月以后，也就是今天上午九点五十分我们再联系，我想既然答应过您，所以今天准时给您打过来，您还有印象吗?