华创客户关系管理系统由华创信息管理平台搭建而成，涵盖了第一次接触到交易到售后的整个销售过程，软件具有来电弹屏、通话录音、自动提醒、手机短信功能等功能。和同类型的产品相比较最大的不同在于，该软件用平台作为基础，自定义功能强大，可以贯穿整个软件，因此可以定制。

　　华创客户关系管理系统的功能：

　　1. 管理范围：客户信息管理、产品信息管理、销售机会及跟进管理、订单管理、客户回访管理、客户反馈管理、客户报修管理、产品库存管理。

　　2. 电脑手机iPad都支持：先进的B/S架构，既支持电脑访问，又支持手机、iPad直接访问，因此能随时随地查询、处理业务信息。

　　3. 完善的权限控制：可以为每类人员分配适当的访问权限，数据的查看权、录入权、修改权、删除权均可设定，且细化到每一个字段。

　　4. 自动提醒功能：可预设提醒时机、收信人、提醒内容、提醒频度，自动发送提醒邮件或短信。例如：每当录入新订单时发送通知信，到达预定收款日期仍未收款的，每隔一段时间给责任人发送催促信等。

　　5. 提醒方式： Email通知、手机短信、微信、系统内部短信。

　　6. 来电弹屏：客户来电话时，系统根据来电号码自动搜索资料库，弹出客户资料以及相关业务记录，使您能第一时间叫出客户名字，胸有成竹地与客户进行沟通。

　　7. 软拨号功能：无需拿起听筒、无需手工拨号，系统可利用电脑屏幕上的电话号码自动拨号，利用耳麦直接通话，非常适合客服人员使用。

　　8. 丰富的统计报表：预设30多种报表，可根据产品、客户、业务员、销售地区、时间等不同角度作统计，帮助您分析决策。报表还可以导出成Excel。

　　9. 可设计报表：一般的管理系统只有固定的几种报表，本系统具有报表设计功能，有3类报表，分类明细表、分类统计表和透视分析表。

　　10. 表单打印功能：有些数据需要打印在有格式要求的表单中，以便与传统作业衔接。如：产品订购单、客户服务派工单、重要反馈报告单。系统可设计表单模板，轻松生成各类表单、合同等文档。

　　11. 文档管理：支持文件的上传、下载，因此可将客户的各类文档集中管理起来，例如：合同文本、传真图片、发货单等。

　　12. 支持手写签字：在交货、付款等场合，可让客户在手机iPad等触摸屏上手写签字。

　　13. 用途广泛：除公司员工外，还可以给您的客户、代理商、销售商等分配账号，让他们也能进入此系统，以便查询产品和订单信息，提交服务请求和反馈意见等，从而做到更好的互动。

　　14. 可扩展性强：以信息管理平台为基础，数据表、统计报表、角色权限、业务流程等都可自定义，可根据需要随时扩展调整，用途广泛、适应性强。