营销业务员回访电话的交流内容参考如下:
1,了解客户目前对产品的使用情况和可能存在的疑问;
2,了解客户对公司产品的具体使用情况以及看法或建议;
3,分析客户在目前市场中可能会一段的问题;
4,了解客户对产品的看法和建议;
5,了解客户对近期对产品有没有新的需求,以发现更多的销售机会;
6,解决完问题后可向用户宣传,推荐新的产品。
回访电话是业务员和客户进行沟通和建立合作信任关系最好时机,很多客户都十分在意业务员对售后的服务,所以业务员只要具有诚意,负责任的去回访交流。
这会让客户对你的有更多的信赖,也方便后续的合作。