要获得客户的基本信息其实是需要从不同的角度出发，利用一定技巧来询问的，问的要自然，这样客户在回答起来的时候才会少一些戒备心。那么有哪些询问技巧呢?具体详情如下所示：

1，状况性询问

　　在刺激客户的兴趣之前，可以先利用问题来了解客户的基本状况，从而增加对他的了解。只有业务员收集到的信息越多，才能越正确对客户进行分析。

　　比如业务员可以尝试的提问和产品相关的问题，对这方面有没有了解之类的。但要注意提问的方式，像朋友般的交谈会让客户更容易信任你，而不是有一种被审问的感觉，这样只会在对方心里造成不好的影响。

2，猜测式询问

　　有的时候猜测也是一种很好的提问方式。因为有的客户对于业务员提出的问题是不会正面去回答的，但当业务员猜测式询问的时候，对方便无法避免了。

　　比如业务员可以使用一些我想，您大概，平时...对吗之类的话语，具有一定的缓冲力，让对方自己选择如何来回答，同时也能得业务员自己想要的答案。

3，暗示性提问

　　暗示同样是业务员用的比较多提问方式，很多客户其实都是非常聪明的，对于暗示的问题完全听的懂是什么意思。如果对方愿意回答的话，自然就会给出相应的答案，但如果对方对此回避的话，业务员就要明白这是一种无声的拒绝，要采用其他方式提问了。

　　有效的利用提问的技巧来获得客户的信息，可以让业务员更加准确的分析出对方的情况，从而制定出更完善的方案与计划。