当业务员遇到的客户是具有一定身份和级别的人时，那么就很有可能遇到一种情况，对方的电话号码根本无法接通到对方本人，而是其助理和秘书接听。对于这种情况业务员该怎么办呢?

　　其实俗话说上有政策，下有对策。在碰到障碍的时候，一样是有技巧可以来辅助解决问题的，具体方法有以下几种：

1，与挡架者搞好关系

　　挡架者的作用其实是很大的，他们取决于你是否能够和客户进行直接的交流。所以业务员要学会和他们搞好关系。只有当你们的关系越融洽的时候，他们才有可能去解决你的问题，甚至有的时候还会帮到不少忙。

　　这种情况下起到的作用是很微妙的，因为客户的工作状态只有他们最清楚，在合适的时候他们的帮助会让业务员免于许多的奔波，所以和挡架者搞好关系很重要。

2，懂得应对

　　当业务员已经用尽全力了但却依旧不能让对方给一点机会的时候，就要适当的有一些应对方式。如果对方提出经理正在开会，不知道什么时候结束之类的话，此时业务员是不能作罢的。

　　最好的应对方式就是让对方告知经理的邮箱地址，或者是晚点再来电。不然事后只会石沉大海，杳无音讯。

3，换个时间拨打

　　如果在多数情况下，挡架者都说没时间之类的话，那么业务员应该适当的调整好拨打电话的时间，这样找到目标人的可能性将更大。

　　遇到挡架者的时候，不要慌乱，尽力的去和他们搞好关系，从而取得和客户的直接联系，会有助于后续的合作展开。