新手理财业务员之所以不知道怎么和客户沟通做电话营销的,大部分原因都是因为没有经验不知道怎么应对客户的提问,也不知道怎么去介绍理财的产品。所以适当的学习成熟的理财业务员电话营销技巧是很有必要的。
成熟的理财业务员都是怎么做电话营销的?虽然每个理财业务员的性格都有所不同,但电话营销的技巧是大同小异的,通常情况下他们具有特点:
1,准备好备忘录和笔;这是一个新手理财业务员应该养成的习惯,因为在做电话营销的时候,备忘录有助于提醒,笔有助于记录,不会谈到一半又慌忙的去找纸笔。
2,打电话的姿势要正确;大部分人都是左手拿电话,右手做笔记记录的,如果顺序错误的话很容易将客户的重要信息遗漏。
3,记录重要信息;电话的交流中通常客户会传递一些比较重要的信息,甚至业务员可以对对方回答问题的内容来的分析其性格等信息,记录下来是很有必要的。
4,时间日期要反复确认;如果客户提出见面或者愿意接受见面的邀请,业务员一定要将见面的日期和时间进行反复的确认并记录,以免出现忘记的情况。
电话营销是理财业务员经常会需要采取的营销方式,不管是新手业务员还是什么,好习惯和特点都是值得去养成和学习的。