相信不少电话营销计都有过这样的经历，在拨打营销电话的时候遇到好一点的情况，对方还是有可能礼貌的跟你说声不需要，谢谢之类的。而遇到一些脾气暴躁的客户，很有可能因为电话打断了他的工作思路而直接开骂了。

　　其实这种现象是很司空见惯的，相信电话营销员在一开始也会从不适应到慢慢的习惯。但既然是电话营销员，就要有电话营销员的职业道德，不能因为客户的情绪而干扰到自己心境。

　　所以一名成熟的电话营销员需要具备以下基本的心态和思维：

　　1，拥有积极的心态;这不仅仅可以让业务员在被拒绝的时候能很快的站起来，也是很有助于成功的到来。

　　2，对工作充满热情;热情的态度会让工作更有能量，也能感染到客户的情绪。

　　3，不以物喜，不以己悲;不要因为被客户拒绝了就觉得失落不已，也不要因为客户的一些意向的透露就得意洋洋，保持平常的心态能支撑你走的更远。

　　4，魅力源于自信;拥有自信的人不管在什么情况下看起来都是不廉价的，所以业务员要有自信，会更吸引人。

　　5，一分耕耘，一份收获;对电话营销员来说付出多少收获就会有多少，所以不要去抱怨，没有业绩肯定是自己的原因。

　　拥有良好的心态会让电话营销业务员的工作压力变小，也能让业绩适当的提高。