其实很多时候，话术技巧就是说服客户，让他们通过自己的介绍来了解产品的基本特点，从认识到有一定兴趣最后转化成购买行为的过程。

　　而在这个过程中，对业务员来说最重要的就是抓住对方的心理需求，从而加以利用做出说服的决策，进一步的改变他们的态度。

　　关于客户的需求要如何探寻呢?探寻后又如何有效的说服呢?其实业务员只要做到将客户心理把握住，然后利用好一定的话术技巧即可做到，具体话术技巧详情如下所示：

1，安全感

　　对每个客户来说，在选择一个产品的时候，都会均衡自己心理的安全感，购买产品会不会有什么风险?自己花费的金钱是值得的吗?其实这是大部分客户都会担心的问题。

　　所以对于这种情况，业务员要学会加以把握。既然对方担心这些问题，那就用实际的例子来说服情况好了。人都是有从众心理的，只要他们确定有别人购买的同样的产品并且使用情况还不错的话，此时的客户就很好去说服了。

2，价值感

　　除了安全感之外，价值也是客户会考虑的比较多的情况。对于产品是否值得自己去消费或购买，这都取决于产品是否有足够的价值意义。

　　客户很多时候在意的价格问题其实是担心自己会吃亏，所以想尽可能把价压下来，此时业务员是可以从产品的本身去说服他们的，利用产品的特点和性价比，给客户营造一种物超所值的感觉，就很容易得到对方的认可。

　　好的电话营销话术，可以帮助业务员有效的说服客户，提高自己营销业绩。