其实在电话营销的工作中，语言交流是最重要也是唯一的沟通方式。而沟通永远都是一方在说，一方在听，这也是电销员和客户的常态。

　　对电销小伙来说，除了必要的自我介绍和产品介绍之外，就要学会通过多听对方的话来得到自己想要的东西，那么有哪些听的秘诀呢?详情可参考下文：

1，语气

　　客户的语气是他们最直接的情绪表现，当然是排除掉性格方面的问题后。他们的语气往往都及时的反映出当下的心情和态度。

　　如果比较积极，就说明话题可以继续下去，如果略显冷漠，那么就说明这个话题不是他们感兴趣的，电销员需适当的转移一下侧重点了。

2，停顿

　　有的客户说话时，会在某些地方做一些停顿。这里面讲究的地方就很多了，除了有可能是客户故意停顿下来做强调之外，还有可能是他们内心深处纠结的地方。

　　电销员需要把握好他们这种心态，从而掌握双方交流的节奏，主动的谈及一些他们希望得到解决但却不好直说的问题。

3，敏感词语

　　当双方设计到一些敏感词语的时候，比如价格问题，比如信任关系等等，客户都会相对委婉的传达出他们的问题和希望得到解决关键。

　　对电销员来说，一定要学会抓住他们这些关键词做文章，利用他们希望了解的欲望适当的提出见面的邀约，一般都会成功的和对方见面。

　　值得注意的是，电销员提出邀约的时候，最好以自己上门拜访为说辞，因为这样会显得比较有诚意一些。