有营销大师曾经说过，其实电话销售就是一种声音与语言的艺术，对电销员而言对这句话的理解应该是尤为深刻的。

　　要做到去说服客户，就要将语言的艺术发挥的淋漓尽致。那么在电销员和客户说话的时候，应该要注意什么呢?详情如下所示：

1，注意语速

　　通常电销员因为工作性质的缘故可能说话的语速都比较快，但和客户交流的时候，要适当的控制，不宜太快也不宜过慢。

　　尤其在一些比较重要的话题和问题点上，可以适当放慢以起到强调的作用。对客户而言，听的也会比较的舒服，对电销员的好感也会上升。

2，清晰度

　　清晰度是对电销员的基本要求。电销员和客户通过电话交流的时候，要注意发音标准，吐词清晰，不能说完后结果对方会产生一种你说啥，我没听懂的感觉。

　　当然即便是客户没有因为自己的原因没有听清楚，电销员也要将责任揽到自己身上，这样才能最大程度的得到对方的认可。

3，节奏

　　把握电话的节奏也是电销员要学会说话的技巧之一，有的客户因为性格偏向于稳重踏实，那么说话就不宜太过啰嗦，捡重点就可以。

　　而有的客户则属于比较细心的，他们希望知道很多小细节方面的问题，那么电销员就要在客户有疑问的地方进行适当的讲解。

　　通过声音和言语组织艺术，即便在见不到面的情况下，也会更有利说服对方，达到自己最终的目的。