事实上对于客户的刁难，电销员要尽可能的去看开，调整自己的心态，因为你并不可能知道接你电话的每个人的性格，也不知道他接电话时是不是刚好处于脾气暴躁的时候。

　　那么电销员该如何处理这种有些尴尬的局面呢?有兴趣的朋友不妨参考以下内容了解一番：

1，保持低姿态

　　对于客户的刁难，电销员要学会的是先放松自己的心态，不要试着和对方争辩什么，也不要和他们讲道理之类的。

　　耐心的听对方说完，以退为进的保持一种低姿态，会让客户的心理暂时平静下来，然后再进行接下来的交流。

2，不卑不亢

　　很多时候客户的刁难并不是出于对营销员本身的讨厌，所以电销员稳定好自己的心态是很重要的，保证自己说话的礼貌，礼貌谦和的化解对方也许并非刻意的刁难。

　　而不卑不亢的态度会让对方也能正确的审视自己的说话方式，毕竟当一方出现情绪激烈的时候，只能安静的听他说完再温和的应对才能让对方安静，争论只会造成更大的误会。

3，不要被干扰

　　当电销员刚拨打完了一个影响到了自己的电话后，如果暂时不能调整好状态，最好先暂停下来，保证自己不被前面负面情绪干扰到再进行接下来的工作，才是最好的。

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