事实上,提高客户与自己的成交几率简单直接的方式,就是引起他们的好奇心。只有好奇才会促使他们来了解产品,从而提高后续成交的可能。
那么问题来了,当只能通过电话交流的情况下,电销员如何才能引起客户的好奇心呢?不妨采取以下几种方式:
1,提出刺激性问题
激发客户好奇心最好的方式,就是给出一些刺激性的问题,比如卖保险的电销员可以问,我有一个产品可以帮助您每年节省二千块的保险成本,您有兴趣一下吗?
这样刺激性的问题是大多数客户都不会拒绝的,同时还会吸引他们的好奇心,当客户点头的时候,就是电销员成功的第一步。
2,群体效应
不少客户其实都有趋同的心理,最简单的例子就是一个人的衣服好看,你也喜欢,自然就会想买同样的产品了。
所以电销员可以通过提出产品有多少人应用的问题吸引客户关注,只要产品有他们的需求所在,就能引起对方的兴趣。
3,不完整的信息
这是很常见的一种技巧,就是给客户提供并不完整的信息来引起他们的好奇,因为只有这样才能保证对方有足够强烈的好奇心。
有了好奇心就不怕对方不想继续了解下去,而这个时候则可适当的采取一种措施来提高客户和自己成交的几率。
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