电话销售怎么做才能避免不被封号
电话销售怎么做才能避免不被封号?首先,我们从本质上分析电话销售被封号的原因:一是被用户举报投诉,造成手机号被封。二是高频次的外呼记录,导致被封号。因此,只要解决这两个问题,就可以做到避免被封号。
如何解决投诉问题:一是从自身方面注意,业务员在跟客户的整个交流的过程中,要一直保持礼貌文明用语,不能和客户发生语言争执,这是减少投诉率的关键。二是从客户源头注意,根据调查发现,以前有投诉过的客户再投诉的概率比从没有投诉过的客户概率要高很多,所以在选择客户的时候可以过滤掉有过投诉经验的客户,这样就能很大的降低投诉概率。三是从拨打次数方面考虑,适当的拨打电话是不会给客户带来不适感,而同一个客户一天频繁的拨打,脾气再好的客户也会想投诉。
如何解决高频呼叫问题:根据运营商所定义的高频呼出,是指某段时间内,高频率对不同的对象呼出,那么如果是同一个对象,即便次数再高,也不能称为高频呼出。市面上很多电销软件也是根据这个原理来设置的。想要避免高频呼叫,只需要将多个呼叫对象转变成单一呼叫对象即可实现。而将多个呼叫对象转变成单一呼叫对象个人是无法实现,需要通过外部系统或者软件才可以实现,也就是所谓的防封电销软件,外呼软件等等。
金招小号防封电销软件,通过中间号的模式,可以将多个呼叫对象转变成单一呼叫对象,运营商检测不到业务员与客户之间的通话几率,因此可以解决高频封号的问题。其次金招小号防封电销软件自带黑名单过滤系统,只要是有过投诉几率的客户,就会被过滤掉,能够从客户源头降低投诉问题,并且软件设置了每天呼出次数限制,避免了客户因为感觉被骚扰而投诉。