电销外呼系统，在不了解的人眼里，只知道它有一个功能，就是降低高频呼叫封号的几率。只有使用过的才知道，它所拥有的功能比想象的要多。那外呼系统能不能通话录音呢？　　外呼系统能不能通话录音？

　　外呼系统当然是有通话录音功能的。好的电销外呼系统，都会有这样的功能。因为外呼系统绝对不仅仅只是解决了打电话频率过高封号的问题，还能解决电销公司遇到的其他问题，是一款综合功能很强大的系统。

　　外呼系统的功能：

　　高频防封：通过正规线路对接，能有效降低电销人员因为电话呼叫太多，导致电话卡被封的问题。

　　录音功能：能够查看所有的通话录音记录。

　　客户管理：能够标记客户意向，以便更好的进行跟进。

　　防骚扰查询：一些容易产生投诉的客户号码，系统能自动的进行过滤。

　　为什么需要录音？

　　第一个原因：企业需要对每个员工的工作状态了解清楚。

　　企业对于通话的录音，是为了能激励员工保证员工的工作状态，让电销人员以更饱满的激情进行工作，对于客户有更好的服务态度，规范员工工作，进一步来确保高质量的客户服务水平，提高客户满意度。

　　第二个原因：不论客户成交与否，有了通话录音都可以事后进行总结分析，提高业务人员的工作能力。

　　总结和分析问题对于电销人员是非常重要的，因为成功与失败都只是一时的，但是电销人员到底在电话沟通过程中，是不是学习到了经验才是最重要的。

　　但是有时候电销人员并不能自己总结出自己的问题在哪，这就需要先进行录音通话之后，事后再去分析，效果会更好。

　　第三个原因：及时排查问题。

　　无论是客户投诉，还是内部复盘，不管出现的问题多细微都可能是大问题，尤其如果由于坐席操作异常、系统故障等原因产生问题，往往可能酿成大隐患，保证录音系统无漏录则极为重要。

　　外呼系统除了录音功能之外，还有其他的功能也是企业非常看中的，比如是否能外显真实的手机号码呢？你看完电销外呼系统能显示真实号码吗？不就知道了吗。