客户电话挂断快?你该这么做!
电销不仅是需要一定技巧和经验的,同时还需要从业人员有足够强的心理素质。因为一天电话打下来,基本上都是被拒绝的,难道这种情况不能改善吗?客户电话挂断快,该怎么做可以留住客户呢? 电话之前的准备工作要充分
准备工作就包括对于公司以及产品的详细介绍,以及产品的特点、和市面上其他产品的不同之处以及优势功能,同时还要想想怎么介绍自己,才能让客户有一个深刻的印象。
台上一分钟台下十年功在每个行业都适合,电话销售最重要的绝非是和客户通话那几分钟,而是前期准备。那几分钟的结果只是对电销人员自己的一个检验,看看是不是合格了,好的电销人员自然能抓住客户。
在客户接通之后的开场白
开场白是十分重要的,好的开场白能够引起准客户的兴趣,让准客户愿意继续谈下去。否则一开始都没有吸引到客户,没有让对方有继续下去的兴趣,自然而然就会拒绝之后挂断电话。
开场白也是有很多技巧的,看似时间短,但包含的内容绝对不能少,不能空泛,不能是毫无意义的内容,大家可以看看电话销售开场白怎么讲?
被客户拒绝之后
很多时候一通电话的结束,并不是客户主动的,而是电销人员在得到客户不需要的拒绝回答之后,自己就草草的挂断电话了,殊不知这其中可能还有机会,只是我们毫不知情就拒之门外。
最好的做法是收到拒绝之后也千万不要急着放弃,根据客户的反应想办法挽留客户,比如说:主动的去确定下一次的沟通时间,或者是直接询问,在给自己多一次的机会。
其实小编也不是第一次和大家讨论这个问题了,在电话被秒挂?教你三招解决电销难题这一篇文章中,就曾经为大家介绍了几种方式,在这里又通过其他角度提供了一些技巧。
做电销挺难的,特别是运营商管控越来越严格的情况下,使用电销外呼防封系统成为了走出困境的一种绝佳方式,系统又该怎么选择呢?你可以看看电销外呼防封系统哪家好?