电销接通率的高低是会直接影响公司的收益,假设人员打500个电话只有200个接了,和打300个电话200个接了所带来的差距是很大的,电销接通率意味着数据资源更有效丰富,自然盈利也更高。
影响电销接通率的因素:
1、客户电话号码资源的精准性,一定要是意向潜在客户才最好。假设你收集的客户没有这方面产品的需求,自然接通率就低了。
2、是否进行过无效号码筛选,你要知道,现在大家换手机号是很频繁的,如果说你收集的客户收集号码中,有大量的空号、停机、关机等无效号码,那么自然接通率就低了。
3、你打销售电话的时间、外显号码、归属地等都是会影响电销接通率的。其中在外显手机号上,显示11位数的手机号要比固话的接听率高,没有被第三方软件标记的要比有标记的接通率高。在归属地上本地号码要比外地号码的接通率高。
电销接通率低怎么办?
既然前面我们已经了解到了影响电销接通率的主要因素,那么想要解决这一问题也很简单,我们就从以上三个方面下手就是,包括客户资源的优质性,空号检测,外显号码,归属地等,具体如下:
1、客户资源优质性
下手我们要根据大量精准的企业线索,调整检索条件根据行业、地区、招聘网站上登记的招聘职位信息等等,让产品从客户角度,去根据判断自己产品的应用行业,只有选对了行业,那么才会更有可能遇到有需求的客户,自然能够提高接通率。
2、空号检测
在进行电话销售之前,我们可以将客户数据号码进行过滤检测,将电销企业大量数据库快速识别,将未使用和不活跃的移动电话号码,也就是空号、停机、关机等不可用号码过滤出来,从而帮助电销降低打电话的时间和成本。
3、电销外呼系统
电销外呼系统不仅可以提高客户接通率,还有成交转化率。使用该系统拨打客户电话,是可以解决外显号码和归属地问题。外显本机手机号码,修改归属地,从而根据客户所在的区域,选择归属地号码,这样客户接通率自然提高了。