怎么给客户打有用的电话?
电话营销的核心,终究还在于怎么给客户打电话这个问题上,这也是许多新手朋友比较头疼的事,那就是怎么给客户打有用的电话呢?详情可参考下文。
怎么给客户打有用的电话?
1,打电话前做好内容部署
所谓的部署,其实也就是相关的前提工作准备。例如介绍自己是谁,我要给客户介绍什么,我能给他带来什么,反问自己为什么客户要听我说这些,怎么才能得到对方的认可等等。
只有当你把这些问题弄清楚的时候,才能让打出去的电话是精准有效的。不然打电话全靠佛系的随缘法则,那也太没有意义了。
2,安排好通话时长
和客户沟通的每一通电话时长要控制好,大多数情况下,只要组织好了语言结构,电话一般是不会太长的。因此交流中千万要注意,少说废话,捡重点讲即可。
3,多问多听,少自顾自说
电话和客户交流的一个很重要的技巧,就是掌握通话的节奏,去做到多询问,让客户对产品有更多想了解的地方。其次就是多听客户自己的想法,站在他们的角度来解答问题。
而不是一味的沉浸式介绍,自顾自地的说着,自以为很专业,可也许在客户听来一点兴趣都是没有,这样的电话就是没有什么效果的。
4,挂断电话前,约好下一次沟通
有部分客户存在一种情况,就是可能聊着聊着有其他事情要去忙了。这个时候大家一定要随手记住聊到了哪一个环节,重点圈出客户在意的点,然后约好下一次电话沟通的时间,同时将客户的问题解答准备好,以便下一次介绍。这样给客户打电话,才是比较具有价值和意义的。
怎么给客户打有用的电话其实技巧和规则是很多的,小编以上例举的也只是一部分而已,更多的内容大家可以在巨人网络通讯的专栏里查看,或者直接点击专业的电话营销步骤是什么?跳转查看。关注巨人网络通讯,电销资讯一网打尽!