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    全国套餐可选,外呼次数效率比普通电话翻倍线路稳定

    主叫变成接电话降低封卡风险

    提供多种方案稳定性强,覆盖面广,降低成本,接通率高

    开展个性化特色服务,还应该紧依本馆的特色与优势资源实现,在公众号平台的基础架构上开展实施,以赢得更多用户的关注和信赖。如语言类学校可以将微信公众平台以外语资源利用、外语学习共享之类为主方向,而艺术类院校图书馆则可以在公众号平台上开辟诸如学习共享空间之类的平台,可供师生发表自己的作品、学习心得或是新近发现的好的资源,建设成为文艺气息浓厚的共享空间。

    在新媒体技术支持的同时,不要忽略了技术仅仅是种手段,维持图书馆生命力的永远是我们的人文底蕴。微信丰富了我们的信息传播模式,但信息本身依据于图书馆和我们的图书馆人,因此在信息的提供和选择上,更应该体现人本的原则,体现用户需求的同时,更要体现图书馆人的品质。

    6 多媒体环境下的复合型服务模式

    其实在新的信息环境下,图书馆的服务与宣传模式非常广泛,如官方网站、微博、QQ、微信公众平台等。这些信息平台各有特点,各有优势与局限性,各平台之间共联共享,更能推动图书馆在新环境下的信息服务,使得信息服务更多元、更完善、更高效。

    7 结束语

    近年来,微信在多个行业领域内的广泛应用,展示出了其自身特有的巨大潜力,图书馆作为信息服务中不可忽视的重要一环,也应对其探索,增加和转变服务模式,从而提供多元化的信息服务内容,结合微信这种新型工具在信息组织、发布、协调、交流的优势,不断调整图书馆内部结构、优化自身资源,使得其服务从传统型模式推进到网络模式,继而转变为多元化模式,使得每一位用户都能享受到自己独特的被服务模式。在多多媒体和自媒体的环境下,读者不再可能仅仅是单纯的受众,同时也是信息的制造者和传播者。而带有自媒体特色的微信能使图书馆更及时准确地了解用户感受、收集用户反馈,更好的、更为个性化、定制化地为用户服务,使得图书馆“以读者为中心”的服务理念在新的信息化环境下得以更好地体现。

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