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    电话卡是不是越贵不容易被封

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    不是的,好用的电话卡与价格无关,办理电话销售卡

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    对于企业来说,防封电销卡重要性是大家有目共睹的,然而当大客户提出过分要求时,销售人员该怎么办?防封电销卡很多销售经理因不能满足大客户的额外要求而丢失重要客户和业务时,常常把责任归咎于公司的做法纯粹是销售经理自身软弱的表现。

      管理培训公司的销售经理玲玲突然接到长期合作的某电力公司培训部经理韩志的电话,韩志用30分钟大谈了自己对玲玲销售业绩的帮助后,提出要求玲玲报销其与家人去新马泰旅游的所有费用,总共加起来近3万元。这家电力公司每年在玲玲这边采购的培训总额都超过50万,采购决定权全部是韩志一人拍板。

      3万元,对这家国内知名的管理培训公司来说,并不是个大数目。但问题在于年初签订合作协议时,玲玲与韩志私下约定的回报条款中并没有这一条。此时如果贸然向高层提出韩志的这个要求,高层不仅不会答应,甚至还会怀疑玲玲是不是在其中做了手脚。

      玲玲深知韩志是自己最重要的合作伙伴,不能得罪。但如果这次满足了他的要求,难免还会有下次,玲玲陷入两难困境。

      销售经理在处理大客户关系中碰到这样的情况非常普遍。对于大客户的维系,不同性质的企业有不同的制度:欧美企业一般都有严格的规定,即按照业务额的一定比例对消费额提成,规定范围内销售经理可自行决定,但超过部分一定要请示上级。民营企业,特别是江浙一带,基本是销售承包制,由销售经理自负盈亏。同时,也有一些企业,如零点调查公司,凡是客户要回扣的业务不做。但无论是哪种形式,操作上都有很成功的范例。

      在C8(中国)销售管理机构合伙人龙平看来,很多销售经理因不能满足大客户的额外要求而丢失重要客户和业务时,常常把责任归咎于公司的做法纯粹是销售经理自身软弱的表现。事实上,销售经理在处理大客户关系时有很多灵活性,销售是很艺术的行为,防封电销卡是人的心理的较量。

      让客户体谅自己

      龙平曾服务于一家香港传媒集团的成都分公司。当时遇到一个关系很好的老客户,在业务合同签订之前要做广告,需要从外地带材料过来。本来说好只他一人来,结果他又带上妻子和女儿,而且对住房提出了更高的要求。

      因为并没有正式签合同,龙平也不好向公司要求给自己增加经费。多出来的费用要么客户扛,要么自己扛,搞不好会很尴尬。当时,龙平对该客户说:“公司提成很低,我已经给你很低的价格了。而你在设计这单广告时也花费了大量时间,你们单位应该体谅你,给你增加一些费用,那样我们合作起来也能宽松一点。”龙平把球踢回给对方。而对方听到这样恳切的话也感动了,很体谅龙平,于是他请示上级,还为龙平的公司说好话。最后,额外的费用就由客户单位承担了。龙平既没有自己承担多余的费用,又让对方感觉很愉快。

      销售经理有时有一种误解:认为自己花了钱,客户就会买你的人情。其实出手越大方,客户越觉得这是理所当然的,一味答应对方,反而不受尊重。如果销售经理表示为难,让自己处于弱势地位,客户反而会比较体谅。

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