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在电话销售过程中，进行完电话预约后，接下来的程序就是要进行客户拜访，这是个重要的环节。对于销售人来说，拜访客户可谓是最基础最日常的工作了：市场调查需要拜访客户、新品推广需要拜访客户、销售促进需要拜访客户、维护感情还是需要拜访客户。很多销售人也都有同感：只要客户拜访成功，产品销售的其它相关工作也会随之水到渠成。

然而，可能是因为怀有一颗“被人求”高高在上的心态；也可能是因为对那些每日数量众多进出频繁的销售人司空见惯，所以就有很多被拜访者对那些来访的销售人爱理不理；销售人遭白眼、受冷遇、吃闭门羹的故事也多不胜举。也因此，销售人觉得客户拜访工作无从下手。其实，只要切入点找准，方法用对，你也会觉得客户拜访工作并非想象中那样棘手，拜访成功，其实很简单。

1．开门见山，直述来意

初次和客户见面时，在对方没有接待其他拜访者的情况下，电话销售人可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明：比如向对方介绍自己是哪个产品的生产厂家；是来谈供货合作事宜，还是来开展促销活动；是来签订合同，还是查询销量；需要对方提供哪些方面的配合和支持，等等。虽然这些，电话销售人之前已经在电话里和客户谈过了，但是为了在加深一下客户的印象，电话销售人就必须再重新进行一下来意说明介绍。如果没有这一番道明来意的介绍，试想当你的拜访对象是一位终端营业员时，他起初很可能会将我们当成一名寻常的消费者而周到地服务。

当他为推荐产品、介绍功能、提醒注意事项等等而大费口舌时，我们再向他说明拜访的目的，突然来一句“我是某家供应商，不是来买产品，而是来搞促销……”，对方将有一种强烈的“白忙活”甚至是被欺骗的感觉，马上就会产生反感、抵触情绪。这时，要想顺利开展下一步工作肯定就难了。

2．突出自我，赢得注目

有时，销售人一而再再而三地去拜访某一家公司，但对方却很少有人知道你是哪个厂家的、你叫什么名字、与之在哪些产品上有过合作。此时，你必须想办法突出自己，赢得客户的关注。

(1)不要吝啬名片。每次去客户那里时，除了要和直接接触的关键人物联络之外，同样应该给采购经理、财务工作人员、销售经理、卖场营业人员甚至是仓库收发这些相关人员，都发放一张名片，以加强对方对自己的印象。发放名片时，可以出奇制胜。比如，将名片的反面朝上，先以印在名片背面的“经营品种”来吸引对方，因为客户真正关心的不是谁在与之交往，而是与之交往的人能带给他什么样的盈利品种。将名片发放一次、二次、三次，直至对方记住你的名字和你正在销售的产品为止。

(2)在发放产品目录或其它宣传资料时，有必要在显见的地方标明自己的姓名、联系电话等主要联络信息，并以不同色彩的笔迹加以突出；同时对客户强调说“只要您拔打这个电话，我们随时都可以为您服务。”

(3)以已操作成功的、销量较大的经营品种的名效应引起客户的关注：“你看，我们公司这个产品销得这么好，做得这么成功；这次与我们合作，你还犹豫什么呢？”

(4)适时地表现出你与对方的上司及领导（如总经理等）等关键人物的“铁关系”。如，当着被拜访客户的面与其上司称兄道弟、开玩笑、谈私人问题等。试想，上司和领导的好朋友，对方敢轻易得罪么？当然，前提是你真的和他的上司或领导有着非同一般的“铁关系”，再者，表现这种“铁关系”也要有度，不要给对方“拿领导来压人”的感觉。否则，效果将适得其反。