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    作为销售人员,我们或许以为自己一直都是这样做的。但不幸的是,购买者希望我们能够与众不同。根据福雷斯特研究公司zui新的调查显示,只有15%的有决策权的购买者表明与销售人员的会面满足了他们的预期。而这部分反馈者中仅有7%的实际安排了进一步的谈话。好吧,这样的数据实在乏善可陈!

    很显然,随着销售人员数量的增长,今天的购买者比原来拥有更强的话语权。除非能够满足他们的预期,否则他们不会花时间和我们交流,更不会从我们这里购买。在许多情况下,双方存在着巨大的鸿沟。销售人员了解他们的产品或服务,但是对购买者的关注点知之甚少。这些关注点是指什么呢?销售人员怎样才能快速掌握它们?

    如果不深入了解购买者,业务的拓展工作会日益困难。言外之意,销售人员在与顾客的互动过程中必须能够为对方提供价值,对于赢得更多项目而言,这是必不可少的。而互动的本质也已发生了转变,与你交互的对象是该领域的专业人士,他们需要充分的意见交换以及深入合作,而不拘泥于具体场合与形式。

    值得庆幸的是,今天的购买者所期望的并非遥不可及。每个单独的销售人员都有能力满足这种需求。而在这样的过程中,你会得到截然不同的

    反馈。

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