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保护个人信息权益，提升个人信息保护水平是国家政策法规和产业健康发展的要求，是全社会的期待，也是我们坚守的价值和不懈的追求。在此，我代表蚂蚁集团郑重承诺：

一、深化个保意识 落实企业主体责任。加强员工培训，整体提升个人信息保护意识；将个人信息保护融入产品设计流程，执行“三同时制度”，在产品设计、开发、上线运行环节，同时制定、实施、上线个人信息保护和数据安全管理措施。

二、保障用户权益 合法合规收集使用。严格遵守法律法规和各项监管要求，尊重敬畏用户权利，保证用户知情权、选择权。

三、规范委托转移 明确各方责任归属。加强数据委托处理和第三方合作管理，与受托方明确约定委托处理的目的、方式、个人信息的种类、保护措施以及保护责任。

四、严格上架审核 规范应用信息明示。遵守《移动智能终端应用软件预置和分发管理暂行规定》，明确告知用户应用软件收集、使用用户个人信息的内容、目的、方式和范围等。

五、强化技术手段 提高个保防护能力。建设技术驱动的风险管理系统，加强事中检测和风险预警，实现风险自动化管理；探索隐私保护技术创新，使用多方安全计算、同态加密、区块链等技术，提高个人信息保护防护能力。

六、加强制度建设 完善个保管理体系。落实法律法规及监管要求，制定贯穿业务全流程的个人信息保护内控制度，覆盖数据全生命周期。不断完善个人信息保护的组织机制和管理水平，探索技术化、系统化解决方案。

七、响应用户关切 健全投诉反馈机制。通过多种渠道接受用户投诉和建议，倾听用户声音，建立个人信息保护响应协作机制，及时回应用户诉求，改进产品和服务体验。

八、加强沟通协作 积极参与行业自律。接受社会各界的监督和指导，定期对个人信息处理活动进行审计，接受第三方检测机构的技术检测，积极参与行业自律。

蚂蚁集团将坚守承诺，秉承“守正创新、服从监管、服务实体、开放共赢”的十六字方针，始终不辜负用户的信任和期待！