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自工信部出台专项行动方案以切实解决老年人、障碍人士运用智能技术困难后，在“信息无障碍”工作的推广和普及方面，三大运营商也正在制定老年人专属人工客服和线下营业厅爱心通道方案。

在终端产品方面，华为、小米、艾唯尔、vivo、OPPO和中兴通讯等很多智能终端企业都推出了大屏幕、大字体、大音量的终端产品，这些产品还具备形式简单且操作方便的界面模式，同时简化了健康码查询流程，设计了“老幼健康码查询”选项，让大家看得清、听得到、用得了。智能终端厂商推出的产品不仅具备“加大码”和“简单点”这两个特点，如何保证使用者的人身财产安全也是产品开发者考虑的重中之重。很多产品都提供远程协助、亲情守护等功能，老人、障碍人士的手机通过绑定方式能够与亲友实现互联，便于家属和守护者随时随地知晓其状态。[1]

当物联网、互联网、5G等新兴技术逐渐进入“银发经济”产业链，智慧养老、适老化、无障碍服务及产品也得到了广泛推广，部分老年人群正在享受适老化高科技成果带来的极大便利。未来市场中还应该涌现出更多符合老年人应用习惯和特殊需求的适老化、无障碍服务及产品。

总之，首先要鼓励企业进行科技创新，利用更智能的科技、更人性化的手段解决目前面临的问题，对互联网应用开展适老化、无障碍改造，使老年人能够用自己熟悉的方式进行操作。其次，也要鼓励老年人树立终身学习的意识，通过各种方式积极学习新的智能技术，了解基本概念，熟悉基本操作。更为重要的是，政府要基于我国国情与互联网发展现状，制定易实施、便管理的信息无障碍国家标准规范体系，鼓励和引导企业按照国家标准和规范体系进行相关产品及服务的研发运营，并基于国家标准和规范的要求指导第三方机构进行符合性测试，发布评测认证结果，激励相关标准规范的落地实施。

盘活老年及障碍人士市场，衍生新的市场机遇

进行互联网应用改造，重视规模巨大的老年及障碍人士消费市场，使他们也能拥抱数字化生活。在未来，随着社会的不断发展，终端厂商、互联网企业应该针对老年人、障碍人士的特殊需要，开发设计出适老化、无障碍化的产品，提高其生活便捷程度和安全水平。目前，我国信息通信行业的适老化、无障碍化改造才刚刚起步，而欧美市场适老化产品的设计和生产已初具规模，国内ICT企业要把握机遇，结合我国市场特点开发适老化、无障碍化产品。

在政策背景下，一些社会资本纷纷试水智慧适老、无障碍模式。迪安诊断与阿里健康建立长期战略合作关系，共同探索“市场运作模式”，智慧适老、无障碍项目如雨后春笋般涌现。海尔、美的等传统家电巨头扎堆进入这片“蓝海”，海尔U-home智慧配套方案在北美小镇项目落地；TCL推出了老人手机“晚美”系列产品；美的携手安川进军智慧适老、无障碍市场，计划推出医用康复型机器人。