OKCC怎么那么多人用?
最近行业群内加到一些好友,有人过来就问我,怎么你们OKCC那么多人在用?
原因是多方面的,OKCC的商务政策是一个方面,这里就不详述,有兴趣的朋友可以咨询天天讯通官方客服。还有就是OKCC的代理商们真的营销能力特别强,大家看到的使用OKCC系统的用户,都是代理们的合作客户。最后今天重点要说的,还是一个趋势问题。
OKCC属于大家经常说的云呼叫中心,云呼叫中心经过这些年的发展已经被公认为比较先进、功能丰富的呼叫中心解决方案之一,在我国各企业中得到了广泛应用。云呼叫中心的主要应用都部署在云端,企业登陆云平台就可以使用了,那么,云呼叫中心为何得到广泛应用?下面就来介绍。
1、云呼叫中心更灵活
企业喜欢选择云呼叫中心的原因之一是它提供的灵活性和可伸缩性。无论是初创企业、中型企业还是大型企业,基于云的呼叫中心解决方案都能让随着需求的变化而变化。例如,在有促销活动时,企业可能会雇佣临时的客服人员,就需要为呼叫中心系统增加座席数量,促销活动结束,企业就需要减少座席数量。而云呼叫中心系统可以随时开通和关闭坐席账户,非常方便。
2、更快的部署和实施
使用云呼叫中心系统,企业无需担心繁重的基础设施、购买或者租赁服务器等工作,企业只需要准备好电脑和稳定的网络链接即可。由于每个企业都有独特的要求,因此,云呼叫中心服务商还会提供系统定制服务,企业可以定制部署方式以及系统功能等等。
3、更快地实施新功能和更新
使用云呼叫中心系统还有一个的好处是更新。本地部署需要等待服务器更新不同的是,云呼叫中心在服务商提出任何新功能或升级时,系统会自动更新,无需企业做任何处理,也无需额外付费。
4、性价比高
云呼叫中心之所以得到广泛利应用,也是因为它的性价比高。企业部署云呼叫中心不需要大量资金,不用购买硬件和软件设备,也不用组建建设团队。企业只需要按照需要的坐席数量进行租用即可。对于中小企业来说,不会花费企业过多的资金。