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    CRM系统对企业有哪些好处
    CRM【CRM即客户关系管理,是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。】客户管理系统一直都被认为是企业信息化建设【企业信息化建设是指通过IT技术的部署来提高企业的生产运营效率,降低运营风险,降低经营成本,从而增加企业获利和持续经营的能力。】、数字化转型、业务管理和客户管理的最佳工具,那么企业能够通过CRM系统获得哪些好处?1、通过CRM建立数据管理CRM系统对于客户关系管理是非常重要的。企业进行营销活动的意义在于发掘客户,找出与客户沟通的机会,从而激发客户价值,帮助企业持续盈利。因此管理者想要把控所有销售环节,抓住每一个成交的机会。CRM能够帮助企业构建销售流程,进行科学的数据管理,管理者根据这些数据提供相应的帮助和指导;销售人员还能够通过销售漏斗掌握自己的销售进展,以客户数据为基础,为客户提供有针对性的服务,从而提高转化率和业绩。2、通过CRM构建营销框架CRM系统的功能众多,主要功能有销售管理、项目管理、数据分析等,帮助企业进行数据的全面化管理。在销售管理模块中,又包含了线索管理、客户管理、联系人管理、商机管理等功能,这些功能全方位帮助企业进行销售系统管理。3、通过CRM完善管理流程企业在经营过程中必须要考虑任何的利益因素,这需要管理者拥有丰富的经验和过硬的技能。通过以CRM系统为基础,创建规范和标准的营销活动,有助于帮助企业开发市场并减少风险。而完善的管理流程,也能够帮助销售数据完整和准确,提高销售活动效率。4、维护客户关系CRM系统的多渠道沟通能够从各个渠道获得客户信息,帮助销售人员分析哪些渠道获客较为精准。通过这些客户数据,销售主管可以根据客户特点做出准确的方案,对客户行为做出有效的跟踪。对于已经成交的那些客户,CRM系统会根据设定好的规则提醒销售人员联系,持续建立良好的客户关系,在这个过程中挖掘客户新的需求,从而开展二次销售。5、减少销售成本CRM系统能够做到精细化管理,记录每个客户与企业有接触以来的所有费用和每一项支出。业务人员能够通过CRM系统查阅客户的详细资料。CRM系统还能够进行线索管理、客户管理和商机管理,以及合同、回款流程和销售报表等等,帮助企业减少不必要的销售环节,降低企业销售成本。6、提高企业盈利企业的盈利不仅仅体现在业绩收入上,而是在于提高企业的整体工作效率,通过高效的工作流程,达到最大的转化率,把握住每一个销售商机提高收入。通过销售流程管理,企业可以创建多个行之有效的工作流程,减少那些不必要的手动工作,让所有业务人员有更多时间和精力跟进客户,提高企业的整体盈利水平。7、保护客户数据以往企业的客户数据都掌握在销售人员手中,一旦发生人事变动,就会造成客户数据的遗失,造成企业的损失。而CRM系统可以把全部的数据都储存在数据库中,无论人员如何变动,都没有权利带走任何数据,企业的业务人员仅能够根据权限来查看相应数据,极大程度地保护了数据的安全。所以,营销管理就是加强与客户的沟通、了解客户需求、改善产品和服务的过程。CRM系统能够帮助企业改善客户关系,创建有效的营销活动,是企业是营销活动中设立和改善客户关系的主要途径,是企业进行营销管理的重要工具。
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