CRM【CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。】系统作为目前企业管理工具【管理一词还有许多定义，这些定义都是从不同的角度提出来的，也仅仅反映了管理性质的某个侧面。】的首选，其功能和作用自然也是大家所关心的。那么，CRM客户管理系统如何来增加企业的收益？企业应该使用什么手段来实现？一、优化工具CRM系统能够对企业日常事务的审批流程，包括审批流程，工作流程，审批权限，文件共享等进行管理。合理的审批流程的长期执行对于企业未来的增值非常重要。制造业企业应根据企业的核心业务，制定适合企业经营的工作流程，规范企业的审核业务，实现人工审核程序的网络化和自动化。与其他商务智能数据相关联，实现办公的自动化，使公司的审计效率得到全面的提高，公司可以进一步优化岗位，减少人员投入，缩短销售周期，加快销售效率。二、通讯工具公司如果要发布紧急任务，没办法统一传达给所有员工，让所有的员工都能及时查看到通知信息。CRM系统集成聊天模块，让您轻松地与其他成员共享商机详情或报表等重要信息，提高团队工作效率。企业管理者和员工可以按照紧急状态、重要性、优先级等维度对信息进行层次化管理，全面提高企业内部的合作与沟通效率，支持企业内部更广泛、更有效的管理交流。三、管理工具CRM系统的规划功能可以解决企业计划频繁变更的问题，保证商业计划的顺利实施。客户关系管理系统可以按月计划、周计划、日程表、月结表、周结表和日志对部门或员工进行工作计划管理，使员工把注意力集中在重要问题上。通过项目管理、任务管理、流程跟踪、流程监督、日志审核等模块，实现商务流程管理和流程控制，通过项目信息的综合跟踪措施和实施计划，完成对工作流程的把控和跟踪。CRM系统能够帮助企业进行信息化改造，为企业增加收益打下坚实的基础。