客户关系管理系统的管理能力是非常强大的，它可以帮助经理们从业务层面上构建管理系统，并在管理的各个环节上提供数据支持，帮助经理们提高洞察力，加强对企业的控制。利用 CRM【CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。】系统规范企业内部工作流程，可以提高工作效率，从而提高企业竞争力。以下小编为大家介绍一下， CRM可以从哪些方面帮助企业管理：一、帮助企业建立信息基础数据库对客户信息进行统一集中管理是企业实施 CRM的第一步。除了这些基本的联系方式、动态信息外，还有诸如客户需求、历史记录、交易记录、客户价值等详细信息。利用 CRM系统，管理人员和销售团队可以对这些客户信息进行数据分析，获得这些客户的价值、偏好等信息，从而不仅为制定市场战略奠定了数据基础，而且使销售团队为客户提供目标明确的产品和服务，提高客户满意度。二、帮助企业共享信息唯有各部门通力协作，才能共同推动企业的发展。但许多企业的业务部门却是各自为战，当需要几个部门共同为客户服务时，往往由于信息不同步，导致出现口径不一致，不了解客户情况的事件。客户关系管理系统可以促进团队合作和信息共享，使所有员工获得所需的信息，并了解企业的发展情况。客户关系管理系统可以有效地帮助企业进行部门管理，打破信息孤岛，连接客户相关的重要部门，从而提供更好的服务。三、基于销售数据做出决策客户关系管理系统的图表功能，能直观地显示公司的销售业绩，线索数据，客户数据和转化率等信息。管理人员也可以自己建立必要的图表内容。对这些数据进行观察和分析，能及时发现销售和营销方面的问题，及时调整战略，还能用来预测未来的销售数据，使管理者有能力把握全局，帮助企业不断提高竞争力，在竞争中快速发展，走向未来。上面是 CRM系统在三个方面帮助企业进行管理，不知道您有没有收获？