SaaS【SaaS是Software-as-a-Service（软件即服务）的简称，随着互联网技术的发展和应用软件的成熟， 在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。】是Software-as-a-Service（软件即服务【8" http-equiv="Content-Type"/> 】）的简称。它是一种经过Internet供给软件的形式，将运用软件一致布置在提供商的服务器上，客户可以依据自己实践需求，经过互联网向厂商定购所需的运用软件效劳，按定购的效劳多少和时间长短向厂商付出费用，并经过互联网取得厂商供给的效劳。用户不必再购买软件，而改用向供给商租借根据Web的软件，来办理企业经营活动，且无需对软件进行保护，效劳供给商会全权办理和保护软件，软件厂商在向客户供给互联网运用的一起，也供给软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以运用其定购的软件和效劳。“SaaS”租赁模式呼叫中心 —软件即服务SaaS 运用软件的价格一般为“全包”费用，包括了一般的运用软件许可证费、软件保护费以及技能支持费，将其一致为每个用户的月度租借费。关于广阔中小型企业来说，SaaS是选用先进技能实施信息化的最好途径，它消除了企业购买、构建和保护基础设施和运用程序的需要，但SaaS绝不只是适用于中小型企业，一切规划的企业都可以从SaaS中获利。多种部署方式，供客户选择采用SaaS部署方式，客户无需花费大量投资用于硬件、软件、人员，而只需要支出一定的租赁服务费用，通过互联网便可以享受到相应的硬件、软件和维护服务，享有软件使用权和不断升级，效益和性价比高。SaaS客服中心特点：1. 快速部署无需购置硬件设施，基于云计算上线速度快，灵活租用，即开即用。2. 轻松灵活多种功能可选，模块全面、界面友好、操作简便、工作高效。后期扩容缩容方便。3. 节省成本系统按需租用，座席按需购买，前期投入少，共享资源服务、运营成本低，性价比高4. 安全稳定分布式部署，无地域限制。利用优质的线路资源和安全的云服务器，统一管理，稳定可靠。