近些年IT和互联网技术加速发展，云计算的概念不断出现在人们眼前。市面上因此涌现了各种“云系统”，工单系统【工单系统是一种专业名词，是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。】也有了相应的“云升级”，作为云客服【云客服是基于互联网，依托云服务，帮助企业建立虚拟客户服务中心。】平台的一部分。所谓工单系统，专业的解释是通过IT手段对工作事项的情况进行记录、跟踪。简单的说某项工作任务会记录在计算机的一套系统中，并且可以实现跨部门协作，可以有效的提高企业业务效率。云工单系统1、购买云工单系统后，服务商会提供给你一个账户和网址，在网址上登录账户就可以使用了。2、由于云计算的优势，云工单系统服务商会优化更新系统，在更新期间不需要用户做任何操作，也不会营销用户使用。3、云客服平台工单系统则可以在任何设备上使用，电脑、Ipad【苹果iPad是由英国出生的设计主管乔纳森·伊夫（JonathanIve）（有些翻译为乔纳森·艾维）领导的团队设计的，这个圆滑、超薄的产品反映出了伊夫对德国天才设计师DieterRam的崇敬之情。】、手机都可以，且不用担心安全问题。前提是要接入互联网。本地工单系统1、本地工单系统如果部署在公司内网上，那么只能在公司使用。为了安全性考虑可能只能在特定设备上使用。2、本地工单系统购买后如果没有严重的漏洞，服务商通常不会提供版本更新。如果提供更新则需要如同购买时一样完成一遍安装流程，在安装期间系统会停止服务。3、购买了工单系统之后，企业需要准备一台/一组服务器，通过软件光盘或下载的方式获得工单系统的程序并且安装到服务器上，有些软件可能需要服务商的技术人员现场支持。4、本地部署是将系统代码部署到客户自己的服务器上进行系统运行，本地部署的工单系统一次性收费，不用担心后续续费问题；不限制使用人数，企业扩大也不用担心增加人数费用；永久使用，不用担心工单使用时间到期影响工作进程；当然，工单数据也是存储在本地的服务器上，安全又放心。以上就是云工单系统和本地工单系统的优劣了，选择工单系统需要根据企业自身能力和条件才可以。