智能聊天机器人【世界上最早的聊天机器人诞生于20世纪80年代，名为“阿尔贝特”，用BASIC语言编写而成。】，是一种通过自然语言模拟人类进行对话的程序，它可以解放企业中相对固化、重复的密集型任务或流程所需的人力。典型的聊天机器人应用有以下几种：数据检索：纵跨各业务系统或数据库，检索数据或文档闲聊：回答用户的一些问候、情感及娱乐信息等开放性问题问题咨询：基于业务知识库进行业务问题解答业务处理：对接相关业务系统转达指令，完成相应业务操作最智能聊天机器人的应用场景从应用场景的角度看，可以将聊天机器人分为客服、娱乐、教育、私人助理和智能问答5类。教育场景下的聊天机器人可以根据教育内容的不同进一步划分。例如，通过构建交互式的语言使用环境，帮助用户学习某种语言的聊天机器人；在用户学习某项专业技能时，指导用户逐步深入地学习并掌握该技能的聊天机器人；在用户的特定年龄阶段，帮助用户进行某种知识辅助学习的聊天机器人等。这类聊天机器人的应用场景为具备人机交互功能的学习、培训类产品，以及儿童智能玩具等。智能问答类机器人被广泛应用在客服、营销等重复性对话频繁发生的场景，或者作为GUI的补充，为用户提供高效、个性化的体验，甚至是直接集成到智能音箱、智能家居、智能导航等硬件设备中，独立承载人机交互的重担。客服类聊天机器人主要功能是自动回复用户提出的与产品、服务和业务相关的问题，以降低企业客服运营成本、提升用户体验。其服务通常是以网站、手机终端、实体机器人为载体而实现的。娱乐场景下的聊天机器人同用户进行不限定主题的对话（闲聊），从而起到陪伴、慰藉等作用。其应用场景集中在社交媒体、儿童陪伴及娱乐、游戏陪练等领域。除了能够与用户进行开放主题的聊天，还能提供特定主题的服务，如支持用户询问天气、回答用户关于生活常识的疑问等。个人助理类型的机器人主要功能是帮助客户管理社交日程表、网上购物、订票、预定酒店等。如果你是在金融行业工作，那么机器人可以帮你做费用跟踪，如果你是在健康行业工作，那么机器人可以帮你做健身跟踪。总的来说这类场景的机器人就是如何处理好用户的生活细节，成为一位优秀的客户私人助理。以上就是最智能的聊天机器人的应用场景了。