智能机器人需要购买后才能进行使用。1.点击进入管理中心的”即时通讯【即时通讯(Instantmessaging,简称IM)是一个终端服务，允许两人或多人使用网路即时的传递文字讯息、档案、语音与视频交流。】”设置界面2.”即时通讯“上部菜单栏中点击”IM【IM, InstantMessaging（即时通讯,实时传讯）的缩写是IM，这是一种可以让使用者在网络上建立某种私人聊天（chatroom）的实时通讯服务。】机器人”进入智能机器人配置界面3.Udesk系统中可以设置机器人的开关，智能机器人的使用渠道以及是否允许机器人转人工。4.更多的机器人设置需要点击机器人管理，进入FAQRobot的管理界面进行管理。