手机机器人选择时需要注意什么？主要优势是什么？

1.作战支援

智能电话销售机器人在运营支持方面能做些什么？企业的价值观是什么？会不会颠覆人们过去的认知？

首先，智能电话销售机器人是一个数据采集器。对于运营和客户服务，智能电话销售机器人不仅可以主动接触用户，还可以在接触用户的同时获取相关的业务数据。例如，我们正在做一项调查。在过去，我们使用邮件、线下甚至分发礼物给用户进行研究。这种方法收集的数据不仅不够大，而且消耗大量的人工成本和一般成本，不能保证准确与否。

使用智能呼出，一天800-1000个电话，只是一个智能电话销售机器人的工作量，而且准确。最重要的是，电话销售机器人可以根据语音逻辑和采集逻辑，快速判断意向，采集意向，整理出来。当我们完成一天的工作时，一份数据报告已经出现在你的眼前。我们所需要做的就是找出相关的点，进行分析，以指导后面的工作。

2.积极营销

不仅在数据上，在主动营销上。其价值在于快速节省人力成本，提高通话效率。但如果我们深入挖掘，就会发现智能电话销售机器人不仅节约了效率和成本，还提升和改造了整个业务。

通过智能销售机器人，运营、销售、客服可以整体提升转化率，但采用的策略会完全不同。

比如对于新注册的用户，销售可以使用智能出站机器人进行点对点的联系，快速了解目标客户的一些需求，从而在二次跟进时快速赢得客户。

此后，智能电话销售机器人的能效将最大化。而且，简单的短信触发、转工、呼叫逻辑、语音等。都是基本功能，当我们安装或测试智能电话销售机器人时没有问题。

电话销售机器人的优势：

首先，效率是显著的

我们觉得一个员工每天打300个电话，已经很优秀了。但是，电话销售机器人的效率会颠覆这个概念，它的出货量达到每天1200台，是人工的几倍。

比如你今天需要找20个准客户，不用一遍又一遍的打电话，直接交给电话营销机器人，一个上午就能筛选出来。你只需要进行第二次回访，那么就有可能下单，是不是敲坏了？

二、体验效果好

据说声音甜美温柔的销售人员会获得更高的订单率。但是你的声音很粗糙。现在该怎么办？这个时候，是卖机器人的时候了。你还认为销售机器人的声音是机械的吗？那你出局了！

AI语音识别=卖机器人，语音识别的技术已经发展的很成熟了。目前的电话销售机器人可以模拟每个人的声音，找专业的录音机是不可能分辨出是真人还是机器人的。

第三，管理能力强

目前，电话销售机器人识别技术的准确率高达95%，回答客户问题的平均速度为0.8S，它根据从客户身上提取的关键词智能地回答你的问题。同时全程对客户进行分类记录，记录可以转换成文字，方便后期跟进。

第四，经济效益大

电销企业成本很高，需要支付员工工资、福利、社保、招聘费用、培训费用。但是对于电话销售机器人来说，这些都是浮云。用电卖机器人的成本不到人力的三分之一，效率高，给企业带来巨大的效益。

去年底以来，AI电话机器人如雨后春笋般涌现，短短几个月就涌现出近百家企业和产品。有的自称免费试，有的自称每天能打2500个电话，各种噱头都有。下面是一些典型案例，防止你在采购中踩雷。

1.免费使用

之所以把它放在第一位，是因为这是我目前遇到的最深的坑。我联系的一个客户告诉我，他用的机器人是免费的，我当时不信。一个月后突然找到我，才知道他所谓的免费电话机器人用了一个月就要面临几十万的电话费，客户怨声载道。

2.代工产品

目前阿里、百度、科大讯飞只有少数拥有语音识别技术，科大讯飞也开通了API端口，所以市场上有大量来自科大讯飞的OEM产品。不是科大讯飞NLP技术不好，而是合作厂商技术能力参差不齐，导致语音识别率低，使用效果差。

3.售后服务

智能手机机器人需要定制语音技能。很多厂商价格都很低，但是定制一套说话技巧需要支付1000-2000元。还有就是上面说的代工问题，因为核心技术不是自己的，所以有问题的售后服务不及时。以我现在做的手机机器人为例，语音制作简单，一个微信小程序就可以录制，语音制作免费，售后服务5分钟响应。

4.电话数量

那些号称日通话量两三千的厂商真的能做到这么多吗？其实很简单。假设电话机器人每天早上8点到晚上8点打电话，中午休息两个小时。按每小时60个电话计算，每天的电话量应该在600个电话左右。如果去掉空号，错过通话，又无意马上挂断，以50%的接通率来算，大概一天1000-1200个。

5.电话线路

由于状态控制，很多智能手机机器人线路不稳定，经常打不出去，大部分只能对接座机号码，对接通率影响很大。今年下半年，由于线路问题，一些制造商已经无法维持智能手机机器人的使用。这是一个综合问题。以上五点任何瑕疵都会影响最终使用效果。选择厂家合作时，要睁大眼睛，不要踩雷。