1.ivr语音导航

1、天性化ivr交互式语音启发过程，树状论理、分档次、多分支、动静节点、自在跳转，用户可按照交易兴盛须要随时自行窜改过程，无需厂家扶助。

2、完备电话调换机基础功效，不妨包办动作团体电话调换机运用。

2.智能采用话务员acd

1、机动话务调配acd，平衡话务调配，清闲话务员调配。默许按照数据库号子对应的分机调配。

2、按存户输当选择各别的接报座席职员或本领组或加入其它语音启发过程。

3、复电过滤，黑名单树立。

4、复电无人接听或遇忙时变化至下一个清闲坐席或变化至大哥大等外部号子，大哥大间通话灌音。