保守电话经营销售的重要难点是，经营销售线索品质分辨纷歧，一个接一个的打电话功效卑下，并且洪量的失效号子和偶尔向存户耗费出卖职员的血汗。电话机器人的效率是实行从出卖线索到暴露理想存户的机动化，让出卖职员把中心放在真实有价格的出卖变换上，普及出卖线索挑选功效和出卖变换率。

其重要处事过程可详细为：机动拨号——机动记载——机动应答——机动分门别类。

机动拨号是最普通的功效，即出卖职员无需手动拨号，系统可依照外呼工作中供给的号子列表机动拨号。机动拨号功效分为了机动批量外呼和猜测式智能外呼。机动批量外呼比拟大略，只能实行系统机动拨号功效；猜测式智能外呼系统不妨确定号子能否接通，在存户接通后再按照坐席忙闲情景，将存户转接至人工客服。

机动记载是指电话经营销售机器人不妨在通话灌音的普通上，鉴于语音辨别和语音转文本本领将机器人与存户对话实质举行保存，将对话实质举行灌音记载，并精准变化成笔墨，简单管理职员领会察看。

机动应答是在猜测式智能外呼功效的普通上集成了语音对话机器人，即系统除去不妨确定线索能否为灵验号子除外，还不妨经过与存户的对话确定存户能否具备购置企图。机动应答功效依附于语音辨别(asr)、书面语领会(slu)、对话管理(dm)、天然谈话天生(nlg)和智能文本转语音（tts）本领，同声须要管理员鉴于交易场景举行话术摆设。机动应答功效能否好用一上面依附于之上五类底层的人工智能本领，同声还与系统是否扶助精巧的交易摆设计划相关。

机动分门别类是指系统按照之上步骤的消息对存户举行分门别类，分门别类层级囊括了数据荡涤、数据初筛、存户分级和存户肖像四类，越此后对存户挑选和分门别类的精度越高，越无助于企业的精准经营销售，同声对电销系统的智能化水平和功效完美性诉求也越高，一上面须要机器人在机动对话中不妨获得充分的存户数据；另一上面，系统不妨对数据举行索取，机动对存户打标签，分门别类等，进而实行存户分级和分门别类。

智能ai动作超过的人工智能效劳类公司，提防于语义因素索取和智能对话完全处置计划，为企业供给精确的天然谈话领会的贸易运用处置计划，开拓了存户赶快在线天然谈话领会对话系统安排的软硬件套件。