在当今互联网时代，电话依然是企业与顾客之间最直接最有效的沟通方式。银行的贷款催缴、保险公司的核保、房地产公司的营销推广以及客户回访等都是外呼电话的密集区。

以金融行业为例，银行贷款、信用卡还款等往往容易出现逾期、坏账等现象，此时需要工作人员用专业且良好的态度电话告知客户账户逾期后有哪些恶劣影响。随着互联网金融的发展，用户量快速增加，面对庞大的业务量，座席人员也面临着巨大的工作压力，有时候客户出现不耐烦甚至谩骂等情绪时座席人员也要保持良好的工作态度。

近年来人工智能技术发展迅速，汇港通作为一家以“智能交互”为核心的人工智能公司，其智能Ai外呼系统应用语音识别、语义理解、语音合成等多种人工智能技术，有效缓解了金融行业催收人员的工作压力，同时提高了电话催收工作的效率。

最重要的是，电话机器人工作起来也是毫不费力

1、欠款客户资料的导入

首先，将欠款客户的电话等欠款信息上传至电话机器人系统，催收机器人之后便对欠款人进行Ai对话催收。

2、工作时间不间断

电话机器人录好催收Ai语音后，设置机器人的工作时间，机器人便可以不间断拨打电话进行催收，无需休息。

3、有效的催收话术

根据具体催收细节，利用Ai大数据分析手段，研究出最有效的催收话术。

4、客户报表管理

每通电话催收时，电话机器人会以录音和翻译成文字的形式实时记录催收的情况，主要有：工号、欠款人电话的接通率、拨打时间、接通时长等数据。

借款人出现逾期、但达不到上门催收程度的早期催收阶段，可以选择机器人语音的方式进行催收；采用机器学习及大数据Ai分析技术确定催收计划和催收话术，可实现比人工催收更高的执行力和更低的成本，让催收效率产生质的飞跃。

汇港通Ai智能外呼系统使用标准话术，不会受情绪影响，能够准确理解用户的回答及意图，实现与客户无障碍地语音交流。针对不同的应用场景进行标准话术操作，实现智能化、标准化、流程化的外呼功能，例如：地产售卖、教育咨询、人员招聘、代理记账、期货金融等行业，主流行业全部覆盖，有效提升了企业的业务能力和客户体验。