电影《人工智能》相信不少人都看过。影片讲述21世纪中期，人类的科学技术已经达到了相当高的水平，一个小机器人为了寻找养母，为了缩短机器人和人类差距而奋斗的故事。影片中的机器人被赋予了情感，为了缩短机器人和人类的距离始终在奋斗。

这部电影虽然更多的是以虚构的情节预想了未来智能机器人的雏形，并且将机器人赋予了情感，演绎了一番令人感动的故事，但是很早的预见了Ai人工智能未来的发展。我们回到现实中来，人工智能的概念早在上世纪五十年代就被提出，而如今已经开始被广泛应用于各个领域。

虽然目前的人工Ai智能机器人还不具备情感能力，但已经可以通过智能学习不断的改进自身的Ai数据分析和处理能力。人工智能各个领域的应用也不断开花，和电影中相反，没有感情的智能机器人不受情感影响，不会情绪低落，更不会有压力甚至悲伤，只会专注于编程赋予的能力和工作。

经业务数据统计，机器人Ai外呼回款率达到90%，跟人工效果几乎相同，即：机器人外呼达到了真人水平。

在保险领域，汇港通Ai智能电销机器人被用于保险到期续保场景。例如，在国内某大型保险公司，汇港通智能Ai电销机器人与保险公司业务系统对接，在车险到期前1个月，外呼车主，根据车主最近12个月理赔情况，告诉今年续保的优惠折扣，并推送当地4S店免费保养、免费洗车等优惠内容，引导车主及时续保。

在电信领域 ，汇港通与三大运营商合作，用智能Ai外呼机器人做电话卡激活引导、家庭套餐升级推荐、VIP客户4K/宽带免费升级预约等业务的外呼，帮助运营商快速完成海量客户的套餐升级和网络升级工作。

对话流程可视化编辑 快速建立电销Ai机器人

为了方便企业应用外呼机器人，汇港通智能Ai客服系统提供可视化、拖拽式的外呼策略编辑。

每个会话节点，可配置问答知识，应用语义理解技术，让机器人准确理解用户意图，从而跳转至相应节点。

外呼策略完成后，可建立工单，设定合适的时间，进行批量外呼。外呼过程中，如遇疑难问题，机器人可灵活转人工，外呼过程中用户需要的详细产品介绍等信息，系统也可以通过短信发送。

外呼结束后，系统可对会话内容进行意图匹配，将通话结果自动分类。例如，电信套餐升级外呼结果，将通话自动分为客户有意向、有意向但暂时不想升级、不想升级等类别，以便后期业务办理或人工跟进。

2021年的创业项目，人工智能AI语音机器人是当之无愧的风口。