01能听会说,拟人沟通
拟人对话,是服务体验升级的核心因素。通过启晟睿核心技术ARS语音识别、TTS语音合成、NLP自然语言处理技术完美融合,机器人可以实现对话语义的快速识别,当与用户对话时,机器人将用真人语音语调进行精准对话,以面对打断、重复对话等真实情景,让客户有亲切、自然、顺畅的体验。
02记录结果,实时反馈
反馈高效,帮助营销效果翻倍增长。外呼机器人实时标记高意向人群,便于人工快速跟进,同时在任务进行过程中,有任何问题也会同步发送至人员手里,让任务的进行更加顺畅。
03沉淀数据,反哺策略
数据沉淀,让运营管理更有据可依。除了直观展现效果的意向结果,通过各类数据与意向关联,企业可以根据包括时间、频次、节奏、外显号码、任务,调优具体打法不断提升接通率与意向率。
随未来而变,做更智慧的外呼机器人
语音服务发展至今,能力随着企业的需求变化而进步,未来场景下启晟睿也将陪伴企业突破多种多样的挑战:
场景拓展:根据不同行业所面临的外呼场景,横向增加更多行业的语料语义素材库,纵向根据客户反馈、真实语境,不断深挖场景,打磨各行业的实际应用能力,便于人员配置效率提升、后续运营更加顺畅。
深度赋能:未来,企业对外呼机器人的想象不止于此,启晟睿也将不断提升机器人的反应能力及AI智能技术,让机器人更具备人的智慧,能够帮助营销人员促单、转化、记录、分析。
除外呼机器人外,启晟睿科技将通过在客户服务中不断实践与积累的经验,对启晟睿大数据采集系统、启晟睿电销机器人等多款产品进行全新升级,覆盖企业更加全面的产品需求。我们也将在近期持续发布更多产品新功能、新体验,欢迎您届时关注。