很多时候,电销人员在给客户打网络电话时,会出现被客户带着走,没完成营销反而被客户绕进去了,使用电销机器人就不会有这种问题了,它们会自动根据智能库中匹配的词进行选择性回复,不被客户绕。电销机器人的工作原理,是通过真人式模拟销售或客服专家,和客户进行多轮互动沟通交流,快速完成ABC类意向客户的筛选和分类,只需在后台跟进意向客户即可完成销售任务。
一个智能电销机器人,可以相当于雇佣10个人工电话业务员。据统计,普通人工销售每日使用外呼系统拨打网络电话呼出量约为200通左右,而电销系统的时间利用率比人工提高了整整10倍以上。电销机器人与人工销售的区别在于,它可以实现电话导入、自动拨出、模拟人工语音与客户互动、智能学习话术、为员工筛选出想要的客户以方便后续跟进。节省90%的无效时间,提高公司绩效,解决员工招聘难、培训难、效率低的问题。
电销机器人在管理工作方面具有更好的优势,因为网络电话维护系统的功能性非常强,操作使用过程非常简单,能够支持录音以及上传等各种功能,并且还可以挑选各种不同的模式和场景进行对话,这对于开辟潜在用户会有很好的帮助,在短的时间内给客户的信息资源进行分类,标准化的事情管理过程,能够更好的进行客户追踪。