服务外包是不是服务外包装”？如果在我们身边还有很多人这样发问，说明在城市服务外包行业发展方面，郑州与发达城市相比是落后了。

后发同样可以制人！4月18日，郑州市服务外包协会成立，为众多服务外包企业搭建起了平台。

劣势：起步晚 规模小 人才缺乏

所谓服务外包，是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。用一句通俗的话说，就是让专业的服务公司做专业的活儿。

到2013年年底，郑州市共有130多家服务外包企业，年销售收入100亿元左右，服务外包行业呈现出了良好的发展态势。

但是，无论是和服务外包行业发达的沿海城市相比，还是和中部城市相比，郑州的服务外包行业发展都是滞后的。

郑州市服务外包协会第一任会长韩坤分析，一是郑州缺乏服务外包领域的领头企业，没有一个叫得响的品牌。二是人才的缺乏。

优势：成本低 交通便航空港

当然，与北、上、广等发达城市相比，郑州也有自己的优势，主要体现在人力资源成本相对低廉、交通区位优势优越等。如北京上海聘请一个工程师的费用在20万元至25万元，而在河南只需10万元左右，至少降低一半。因此服务外包产业逐步向内地转移已成大势所趋，把相关环节研发放在内地，已经成为业内共识。

服务外包产业已进入黄金快速发展期，未来随着郑州航空港实验区建设逐步推向纵深，将为该产业发展带来全新机遇。

服务：促合作 搭平台 树形象

郑州服务外包协会由郑州开展服务外包业务的企业、科研机构以及从事外包人才培训的大专院校、培训机构，服务外包领域的中介服务机构、咨询机构等自愿发起成立，接受市商务局业务指导和市民政局监督管理。协会成立后，将积极搭建政府与企业沟通的桥梁和平台，促进政企互动和企业合作，开展产业调研、统计和企业资质认证等工作，推动企业规范化管理；开展相关国内国际交流活动，同时搭建企业与资本、产学研用的对接平台，提升郑州服务外包企业整体形象和国际竞争力。 郑州晚报记者 徐智慧