文化是“人性”的一种后天形成的意识形态,如果不触及它,似乎感觉不到它的存在;但一旦触及到,会发生出乎人们意料的事情。

1)区域文化

区域文化是一个区域中大部分人所认同的价值观、性格特征及生活习惯的综合,比如上海人精打细算,北京人海纳百川,广东人吃苦耐劳,成都人喜欢热闹等。这些特征看似没必要研究,对营销改进也没有太大帮助,但实际上深入研究区域文化特征,对区域市场的开拓会有巨大的贡献

假如你是做羊绒衫的,品牌是“山羊”,虽然品质精良,但这个品牌出口到英国可能没人会买,因为英国人用山羊比喻“不正经的男子

2)民族文化

每个民族都有悠久而独特的文化特征,面对不同民族的消费者,你必须对品脾传播策略进行相应调整,从而更容易贴近这个民族,更有效地扩大市场份额。

娃哈哈的非常可乐在初进内蒙古市场时,是第一个在内蒙古语频道做广告的中国品牌。这对蒙古族同胞来讲,是一种更加便捷的信息沟通,更是一种对少数民族的莫大尊重。其实,大多数蒙古族同胞都听得懂汉话,也认识汉字,从表面看似乎任何品牌都不必做蒙语版的广告,但对少数民族而言,你用他们的当地民族语言跟他们沟通,和用其他语言跟他们沟通,是截然不同的概念。事实也证明,对广大的蒙古族消费者而言,娃哈哈的广告十分有效

3)宗教信仰

与区域和民族文化相比,宗教信仰是更加严肃的一种文化要素。做消费者洞察,绝不能忽略被洞察对象的宗教信仰。对此更多地要顺从,不要试图改变。我们说顺从,就是尊重他们的宗教和信仰,并从他们宗教和信仰中寻找他们容易接受的元素,或者结合他们的宗教与信仰的各种元素。