呼叫中心系统开发是非常庞大并且繁琐的。但是如果可以把一套呼叫中心系统做好的话对电销公司做业务和团队的管理是有很大帮助的。呼叫中心系统可以提供来电显示、呼叫保持、呼叫转移、呼叫代答这些基本的电话业务功能。也能把所有的电话录音，而且直接自动保存到录音文件里，像来电号、座席号、通话时间等这些功能外呼系统可以随时地检索和回放。

而且外呼系统不仅只是网络电话，还是云呼叫中心，只需把客户的信息导到系统里，然后使用系统的自动外呼功能把电话一起拨打出去，像空号，关机和无人接听的情况的电话可以自动过滤。有人接电话的话，电销系统会把电话马上转接到客服人员的电话进行实时通话。还有录音管理功能，系统会筛选所有5秒以上的通话记录，经理就能随时去听通话录音随时去纠正员工的话术，有话术和销售技巧觉得很好的录音，就能使用呼叫中心系统系统的下载功能发给其他客服人员学习。

从而员客服人员的整体业务能力会得以提高。呼叫中心系统除了以上这些功能，还包括了订单管理系统，可以把所有的订单统一管理，方便调出。还有客户管理系统能总结接过电话的用户的需求以及成单几率，把业务成交率提高。呼叫中心系统不仅具有功能强大、操作方便的特点，也是各公司营销的利器。是整合了多种客户开发工具和智能营销管理，电销和业务销售营销的系统软件。所以中小企业的营销方式正在悄悄转型，呼叫中心系统可以真正解决企业营销效率问题。