使用外呼系统接通之后，马上就会转接到坐席人员做实时通话。或接通之后自动播放语音做产品以及服务的介绍，当对方听完或者按键表示有兴趣的时候，才会转接内部业务人员继续进行交流。外呼系统的通话可以全程记录。提供所有客服端的通话记录查询以及下载，记录的数据可以实时存储在用户的本地，一直可以听。外呼系统可以将电话号码批量导入。系统提供优化的图形化界面，业务人员只要把外呼电话号码按照呼叫中心系统设定的格式导入数据库。可以“.txt”和“Excel”格式的报表导入。

重复的电话号码就会自动的进行过滤。外呼系统的CRM客户管理功能，可以支持Excel表格的客户的信息列表进行导入，能分别导入客户名称以及客户的地址。外呼功能。外呼提供VOIP线路，可以自动的呼出，客户来电的号码可以显示企业的号码，也能显示真实号码或者区号+400号码，帮助企业保持统一的形象。电销系统可以来电弹屏，在客户来电的时候会迅速的弹出客户的资料。座席就能迅速的记录客户的基本的信息以及服务的内容。

外呼系统拥有传统的呼叫中心系统，利用网络电话语音识别，可以智能的区分用户需求，外呼系统具有在线综合客服系统应用网络电话和人协作提供互联网在线咨询解答服务，被动语音外呼营销，客户听完广告后，按键转人工座席接听处理。外呼系统可以自动电话营销广告外呼。可以批量的自动外呼并且接通之后转人工座席。外呼系统的CRM客户管理功能，可以应用客户的资料管理、客户实时记录、客户的类别、销售机会、产品管理、订单管理、销售阶段管理、销售的状态管理等。防止业务人员流动导致的客户流失。